Các sự cố thường gặp khi nạp/rút tiền
Dưới đây là các lý do khiến việc nạp tiền của Bạn gặp sự cố:
- Đã tạo phiếu nạp tiền nhưng chưa chuyển tiền.
Hãy chuyển số tiền cần nạp vào số tài khoản của SV388VIET (Nếu chưa có hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ).
- Đã chuyển tiền nhưng chưa tạo phiếu thông báo nạp tiền.
Đăng nhập SV388VIET, sau đó vào mục “Nạp tiền” và tạo phiếu thông báo nạp.
- Số tiền đã chuyển không giống với số tiền ghi trong phiếu nạp.
Tạo lại phiếu nạp tiền. Trong mục “Số tiền” nhập đúng số tiền đã chuyển.
- Tài khoản người gửi không giống với thông tin trong phiếu nạp.
Tạo lại phiếu nạp tiền. Trong mục “Thông tin người gửi” điền đúng Họ tên, số tài khoản giống với thông tin người gửi đã chuyển khoản.
- Số tiền nạp thấp hơn 300,000 vnđ.
SV388VIET quy định số tiền nạp tối thiểu là 300,000 vnđ, vì vậy nếu bạn chuyển ít hơn thì sẽ coi là không hợp lệ. Bạn cần chuyển thêm tiền sau đó tạo phiếu thông báo nạp tiền bằng với tổng số tiền đã chuyển.
Dưới đây là các lý do khiến việc rút tiền của Bạn gặp sự cố:
- Số tiền rút ghi trong phiếu nạp bé hơn 300,000 vnđ.
SV388VIET quy định giao dịch tối thiểu mỗi lần là 300,000 vnđ. Hãy tạo lại phiếu rút tiền khác với số tiền rút từ 300,000 vnđ trở lên.
- Thời gian rút không nằm trong khoảng thời gian phục vụ của SV388VN.
Thời gian phục vụ của SV388VIET là 24/7. Tuy nhiên, ở một số môn cược như LD789 – Trong thời gian chờ nhà cái trả tiền thưởng người chơi sẽ không rút được tiền về tài khoản.
- Thông tin người nhận tiền không đúng với tên đăng ký lúc đầu.
Để bảo vệ quyền lợi hội viên, SV388VIET quy định thông tin người nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký lúc đầu. Trường hợp hội viên muốn nhận tiền qua tài khoản khác phải thông báo cho đội ngũ CSKH qua số điện thoại 034 843 0000 hoặc LIVECHAT.
- Điền sai số tài khoản người nhận.
Nhiều hội viên khi rút tiền đã điền sai thông tin người nhận. Vì vậy phiếu rút tiền sẽ bị hủy mà không cần thông báo.
Dưới đây là các lý do khiến việc chuyển điểm của Bạn gặp sự cố:
- Số tiền chuyển (điểm tương ứng) thấp hơn 300,000 vnđ.
SV388VIET quy định giao dịch tối thiểu mỗi lần là 300,000 vnđ. Hãy tạo lại phiếu chuyển điểm khác với số tiền từ 300,000 vnđ trở lên.
- Số dư tài khoản cược để rút thấp hơn 300,000 vnđ.
- Thời điểm tạo phiếu chuyển không nằm trong thời gian phục vụ của SV388VN.